登录信息保护
登录密码和找回账号所需的信息应由本人保管，不与陌生人共享，也不要在不明页面重复输入。
账号安全
验证码不外发，异常操作先停下来核对
多数账号风险都伴随不正常的催促、验证码索取或异常登录提示。遇到这些情况时，停止操作往往比继续尝试更重要。
把最重要的账号信息留给自己
验证码安全
短信验证码通常用于本人确认登录、修改资料或重要操作，不应通过评论、消息或截图发送给其他用户。
设备提醒
收到陌生设备登录、异地操作或频繁验证提示时，应先检查是否为本人操作，再决定是否修改凭证或退出设备。
看到这些信号，可以先停止交流
- 对方要求你把短信验证码复制到聊天窗口，声称用于“确认身份”或“开通服务”。
- 陌生消息催促你立即转账、提供银行卡资料或支付信息，并用关系承诺制造压力。
- 有人发送不明页面，要求重新输入账号密码、证件号码或设备验证信息。
- 对方反复索取家庭住址、身份证件或其他与当前话题无关的敏感资料。
- 你没有操作却持续收到登录验证码、密码修改或设备验证提醒。
这些情况并不一定意味着账号已经被盗用，但都值得暂停当前操作，核对账号状态并使用官方页面的安全与帮助功能。
异常处理
按风险类型逐步处理
先停止异常操作
不要继续点击不明入口、输入密码或向对方发送验证码与支付资料。
检查账号状态
确认近期登录、设备与本人操作是否一致，必要时更新登录凭证并退出不熟悉的设备。
切断不友好互动
若风险来自站内消息，可停止回复，使用屏蔽和举报功能，避免继续被施压。
根据资料类型采取措施
如果已经泄露银行卡或支付信息，应及时联系对应金融服务提供方；涉及账号凭证则优先修改和检查登录安全。
防骚扰与屏蔽
账号安全不只指登录凭证，也包括使用过程中的心理与信息边界。持续发送消息、反复追问隐私、强迫继续交流或用侮辱性内容施压，都可以成为停止互动的理由。屏蔽功能用于减少继续接触，不需要先说服对方同意。
举报与服务支持
若消息涉及欺骗式要求、骚扰、异常链接或敏感资料索取，可以提交举报，并在服务中心按问题类型查找处理建议。提交问题时只提供解决问题所需的信息，不要把完整密码、验证码等敏感凭证写入反馈内容。
常见问题
账号安全常见疑问
验证码发给别人后怎么办？
如果验证码可能仍有效，应尽快检查相关账号状态，必要时修改登录凭证并退出异常设备。若涉及支付或其他服务，也要根据对应平台规则采取保护措施。
反复收到验证码但不是我操作的怎么办？
不要把验证码转发给任何人，并检查账号是否存在异常登录或密码风险。必要时更新密码，避免继续使用过于简单或重复的凭证。
对方说是工作人员，怎么判断？
不要仅凭头像、昵称或自称身份判断。任何要求你通过站内消息发送验证码、密码、银行卡或支付资料的行为都应谨慎，并可通过服务中心核对。
被骚扰后一定要继续回复说明吗？
不需要。你可以直接停止交流，并根据情况使用屏蔽或举报功能。保护自己的账号与使用体验，比继续解释更重要。
举报时可以提交密码或验证码作为证据吗？
不应提交完整密码、短信验证码或银行卡等敏感资料。只提供足以说明问题的必要信息，并注意对截图中的隐私内容进行适当处理。
发现账号异常时，先保护自己
停止可疑操作，检查账号状态，并从服务中心选择与问题对应的处理入口。